Conditions Générales du Service

Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Enjoy the Club (app, application de bureau et fonctionnalités associées) et les conditions applicables aux utilisateurs finaux, DJs, lieux et organisateurs d'événements.

Lisez attentivement avant d'utiliser la plateforme ; l'utilisation continue implique l'acceptation intégrale de ces conditions.

Dernière mise à jour : 20 juin 2026

Responsable du traitement

• Raison sociale : AppXpert Solutions SL
• Numéro fiscal (CIF) : B56200264
• Siège social : Calle Alejandro Dumas 17, Entresuelo, 29003, Málaga, Espagne
• Représentants légaux : Álvaro Alonso López (Administrateur) et Cristian Alberto Sánchez Salido (Administrateur)
• Email de contact : it.support@enjoytheclub.es
• Téléphone de contact : +34 611 900 557

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

1. Acceptation de ces conditions

1.1. Bienvenue sur Enjoy the Club, un service exploité par AppXpert Solutions SL (ci-après, la « Société », « nous » ou « notre »), avec siège social à Calle Alejandro Dumas 17, Entresuelo, 29003 Málaga (Espagne).

1.2. En accédant et en utilisant notre site web, app, application de bureau et services associés (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié·e par ces Conditions Générales (les « Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'entre elles, vous devez cesser d'utiliser les Services.

1.3. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous notifierons ces changements par email ou par tout autre moyen raisonnable. Votre utilisation continue des Services après une modification implique l'acceptation des Conditions mises à jour.

2. Description des services

2.1. Objet

Enjoy the Club permet aux lieux et organisateurs d'événements (discothèques, pubs, beach bars, restaurants, hôtels, salles de sport, mariages, festivals, etc.) d'offrir à leurs clients des fonctionnalités telles que :

• Demander des chansons (avec DJ en direct ou via des systèmes manuels/automatiques).
• Envoyer des messages et photos aux écrans de l'événement (Photo Wall) et participer à des albums collaboratifs.
• Participer à des concours ou activités interactives.
• Obtenir des métriques et rapports pour mieux comprendre les préférences de leur public.

2.2. Modalités de paiement

• Commissions par demande de chanson → L'utilisateur final peut payer pour demander une chanson spécifique. Le lieu peut activer des modalités gratuites (par exemple, dans les systèmes de playlist automatiques).
• Abonnement B2B (lieux/organisateurs) → Abonnement mensuel ou tarifs fixes que le lieu paie à la Société en échange de commissions réduites ou de fonctionnalités premium.
• Vente de produits physiques (Welcome Pack, etc.) → Destinés principalement aux lieux, régis par des accords spécifiques.

2.3. Rôle de la Société

Nous ne gérons pas les licences musicales ni les droits d'auteur. Chaque lieu, DJ ou organisateur est responsable de disposer des autorisations nécessaires à la reproduction de musique. Nous ne sommes pas responsables du contenu final reproduit ni des éventuelles violations de licences par des tiers.

3. Accès et inscription des utilisateurs

3.1. Âge et confirmation par action → L'utilisation des Services est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. La confirmation de l'âge se fait par déclaration de l'utilisateur lui-même au moment de chaque action (demander une chanson et payer, y compris en mode invité ; télécharger des photos ; créer un compte), sans vérification documentaire, étant donné qu'une vérification renforcée serait disproportionnée pour ce type d'opération. En réalisant ces actions, vous déclarez être majeur. La Société ne peut pas vérifier avec une certitude absolue l'âge réel des utilisateurs, et cette déclaration n'exempte pas la Société de ses obligations légales. Si un parent/tuteur détecte qu'un mineur a utilisé le service sans consentement, il peut nous contacter à it.support@enjoytheclub.es pour annuler l'opération et, le cas échéant, supprimer l'information.

3.2. Compte et rôles → Les gérants, administrateurs, organisateurs ou DJs peuvent créer un compte de type « staff » pour accéder aux outils de gestion et de statistiques. Les clients finaux peuvent utiliser de nombreuses fonctionnalités sans compte formel (de manière anonyme), en fournissant optionnellement un email pour recevoir le justificatif de paiement.

3.3. Données de contact → Vous êtes responsable de la véracité et de l'exactitude des données que vous fournissez.

4. Demandes de chanson et paiements

4.1. Fonctionnement de base → Lorsqu'un utilisateur paie pour demander une chanson, une autorisation de paiement (et non un débit immédiat) est placée sur le montant. Une fois que le DJ ou le système marque la chanson comme reproduite (au moins 30 secondes de reproduction reconnaissable), le paiement est capturé. Si la chanson n'est jamais reproduite, l'autorisation est annulée et aucun débit n'est effectué.

4.2. Modalités de reproduction

• DJ en direct → Le DJ reçoit la demande et décide quand et comment reproduire la chanson (peut être un remix, mashup, etc.). Elle est considérée « reproduite » si au moins 30 secondes du morceau demandé sonnent de manière identifiable. Cela facilite l'intégration des demandes par le DJ dans ses sets.
• Système manuel → Un administrateur ou membre du staff du lieu gère et programme manuellement les demandes.
• Système automatique → Le lieu peut activer un mode playlist où les demandes peuvent être gratuites pour l'utilisateur final (le lieu prend en charge le coût avec la Société).

4.3. Litiges ou réclamations → Si vous estimez que votre chanson n'a pas été reproduite ou l'a été de manière incorrecte, vous pouvez ouvrir un ticket de support. Nous évaluerons les informations techniques disponibles (journaux, communication avec le lieu, etc.) pour décider, à notre discrétion, si un remboursement est justifié.

4.4. Méthodes de paiement → Nous utilisons Stripe (ou similaires) comme passerelle de paiement. Nous ne gérons pas les paiements en espèces ni les méthodes hors plateforme ; si le lieu y a recours, c'est sous sa seule responsabilité.

4.5. Exécution immédiate et renonciation au droit de rétractation → En demandant et payant une chanson ou tout autre service numérique à exécution immédiate, vous demandez expressément que la prestation commence immédiatement et reconnaissez que, une fois entièrement exécutée (la chanson reproduite), vous perdez le droit de rétractation prévu à l'article 103.a) du Décret-loi royal espagnol 1/2007 (TRLGDCU). Cette demande et reconnaissance sont recueillies au moment de l'achat et figurent sur le justificatif de paiement. Ce qui précède n'affecte pas votre droit au remboursement lorsque la chanson n'est pas reproduite conformément au point 14.1.

5. Commissions, abonnements et services B2B

5.1. Commissions par demande → Dans certains lieux, chaque demande génère une commission au bénéfice de la Société. Le reste du montant est transféré (via Stripe Connect ou autre méthode) sur le compte du lieu ou du DJ, selon la répartition convenue entre eux.

5.2. Abonnements mensuels → Certains lieux souscrivent un tarif forfaitaire pour réduire les commissions ou accéder à des fonctionnalités premium, régi par un accord B2B spécifique.

5.3. Produits physiques → La vente de Welcome Packs ou autres matériels est régie par des accords indépendants. Les retours ou incidents sont évalués individuellement.

6. Activités interdites

En utilisant les Services, vous acceptez de ne pas :

• Réaliser des actes contrevenant à la loi ou à ces Conditions (télécharger du contenu illégal, diffamatoire ou trompeur).
• Interférer avec la sécurité des Services ou accéder sans autorisation à des systèmes ou données de tiers.
• Télécharger du contenu contenant des virus, chevaux de Troie, spam ou logiciels malveillants.
• Utiliser des méthodes automatisées (scraping, bots, etc.) pour extraire des données sans notre consentement exprès.
• Usurper l'identité d'une autre personne ou utiliser des identifiants d'autrui.
• Générer une charge excessive sur notre infrastructure (attaques par déni de service, etc.).
• Réaliser des actes qui nuisent à la réputation de la Société ou des Services.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler l'accès de tout utilisateur qui enfreindrait ces interdictions.

7. Contenu des utilisateurs et concours

7.1. Responsabilité du contenu

Les gérants/administrateurs/organisateurs peuvent télécharger des photos, descriptions, événements, etc. Ils sont seuls responsables de ce que ce contenu respecte la loi (y compris les droits d'auteur ou à l'image). La Société ne supervise ni ne garantit l'exactitude, la légalité ou la pertinence de ce contenu.

7.2. Avis et évaluations

Les utilisateurs peuvent laisser des avis sur les DJs ou lieux, qui doivent être véridiques et respectueux. La Société peut supprimer les avis comportant un langage diffamatoire, violent ou offensant.

8. Contenu photographique : Photo Wall et album collaboratif

Cette section régit le téléchargement de photos lors d'événements activés.

8.1. Fonctionnement

Il existe deux façons d'ajouter des photos :

• Demande de projection à l'écran → Vous demandez que votre photo soit affichée à l'écran de l'événement. La demande arrive à l'administrateur/organisateur, qui l'accepte ou la refuse. Si elle est acceptée, la photo est projetée et conservée dans l'album collaboratif ; si elle est refusée, elle n'est ni affichée ni conservée.
• Téléchargement direct vers l'album collaboratif → Vous pouvez télécharger des photos directement dans l'album sans approbation préalable. Ces images passent par une modération automatisée (point 8.6) et l'organisateur peut les supprimer ultérieurement.

8.2. Acceptation

En téléchargeant une photo, vous acceptez ces Conditions et la Politique de Confidentialité.

8.3. Garanties de l'utilisateur

Vous déclarez et garantissez que :

• (i) vous êtes majeur et auteur·rice ou titulaire des droits suffisants sur l'image ;
• (ii) vous disposez du consentement de toute personne identifiable qui y apparaît, y compris des personnes à l'arrière-plan ;
• (iii) lors d'événements à diffusion publique ou promotionnelle (discothèques, festivals, concerts), aucune des personnes identifiables qui apparaissent n'est mineure ;
• (iv) le contenu est licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

8.4. Licence d'utilisation (UGC)

Vous conservez la paternité de vos photos. En les téléchargeant, vous accordez à la Société et à l'organisateur de l'événement une licence gratuite, non exclusive et sous-licenciable pour héberger, reproduire, afficher et publier ces photos dans le cadre de l'événement et sur les canaux de l'organisateur, y compris ses réseaux sociaux comme contenu généré par les utilisateurs (UGC).

Cette licence s'éteint lorsque vous demandez le retrait de la photo (point 8.7) et opère pour l'avenir : les diffusions que l'organisateur aurait déjà réalisées sur ses propres canaux avant le retrait sont régies par les conditions de l'organisateur en tant que Responsable et peuvent ne pas être réversibles depuis la Société.

8.5. Album de l'organisateur

L'album collaboratif est propriété et responsabilité de l'organisateur de l'événement. La Société agit comme intermédiaire technique (sous-traitant). En participant à l'album, vous autorisez l'organisateur à utiliser votre contenu conformément à la licence du point 8.4. L'organisateur est le seul à pouvoir supprimer des photos de l'album de son événement, sans préjudice de votre droit à supprimer les vôtres (point 8.7).

8.6. Contenu interdit et modération

Il est interdit de télécharger du contenu illégal, violent, sexuel, offensant, qui porte atteinte aux droits de tiers ou étranger à l'événement. Les photos peuvent être analysées par un système de modération automatisée avec intelligence artificielle, dont la seule finalité est de détecter du contenu inapproprié ; ce système n'identifie pas les personnes et ne réalise pas de reconnaissance faciale. La Société et l'organisateur peuvent masquer ou supprimer toute photo sans préavis, et l'organisateur peut expulser de l'événement quiconque téléchargerait du contenu inapproprié ou illicite.

8.7. Responsabilité, indemnisation et retrait

• Vous êtes seul responsable du contenu que vous téléchargez et vous maintiendrez la Société et l'organisateur indemnes face à toute réclamation découlant de ce contenu, y compris les réclamations relatives aux droits à l'image de tiers.
• Vous pouvez supprimer vos propres photos depuis votre session (même en tant qu'utilisateur anonyme, via votre identifiant d'appareil). Si vous effacez le cache ou les données du navigateur, vous perdrez cette capacité et devrez demander le retrait via un ticket de support.
• Toute personne qui apparaît sur une photo peut en demander le retrait à it.support@enjoytheclub.es, en indiquant l'événement.

8.8. Événements à diffusion publique vs albums privés

• Lors d'événements à diffusion publique ou promotionnelle (discothèques, festivals, concerts), la Société ne projette pas à l'écran ni n'autorise la diffusion sur réseaux (UGC) de photos avec des mineurs identifiables. L'organisateur, avant toute publication sur ses canaux, doit approuver les images et s'oblige à ne pas diffuser celles de mineurs identifiables.
• Dans les albums privés d'événement (par exemple, mariages — Enjoy Wedding), l'album appartient à l'organisateur (par ex. le couple) et est utilisé dans un contexte privé et familial. Des mineurs peuvent apparaître dans cet album privé ; toute diffusion publique ultérieure relève et est de la responsabilité de l'organisateur, qui devra recueillir le consentement des parents ou tuteurs.

9. Application de bureau (affichage des écrans)

9.1. Nous mettons à disposition des lieux et organisateurs une application de bureau (et une version Lite accessible sans téléchargement) pour gérer et projeter le contenu de l'événement sur écrans ou Smart TV, avec entrée NDI optionnelle. Nous vous accordons une licence d'utilisation personnelle, non transférable et révocable sur cette application, exclusivement aux fins du service.

9.2. Il est interdit de décompiler, faire de l'ingénierie inverse, modifier ou redistribuer l'application sans notre autorisation expresse.

9.3. L'application peut envoyer automatiquement des journaux techniques (logs) en cas d'erreurs, dans le seul but de diagnostiquer et résoudre les incidents, conformément à la Politique de Confidentialité. Elle n'intègre pas d'outils d'analytique.

10. Droits de propriété intellectuelle et licences

10.1. Propriété de la Société → Nous sommes titulaires ou licenciés des droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme, logos, marques, designs et autres contenus. Leur reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans notre autorisation préalable et écrite est interdite.

10.2. Contenu de tiers → Chaque lieu et DJ est responsable d'obtenir les licences nécessaires pour reproduire de la musique. La Société décline toute responsabilité pour les infractions aux droits d'auteur commises par des tiers.

10.3. Contenu de l'utilisateur → Les photos téléchargées par les utilisateurs sont régies par la licence du point 8.4.

11. Données de l'utilisateur et confidentialité

11.1. Responsabilité de l'utilisateur → Bien que nous réalisions des sauvegardes périodiques, chaque utilisateur ou lieu est le principal responsable des informations qu'il télécharge ou génère. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou corruption de données causée par des facteurs hors de notre contrôle.

11.2. Statistiques et données anonymisées → La Société pourra collecter et utiliser des données anonymisées à des fins statistiques et d'amélioration du service, y compris leur partage agrégé avec des organisateurs et partenaires de l'industrie musicale. Les données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité.

12. Limitations de responsabilité

12.1. Absence de garanties → Nous offrons les Services « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas 100 % de fonctionnement ni l'absence d'erreurs. Nous ferons des efforts raisonnables pour maintenir la plateforme en fonctionnement, mais nous ne répondons pas des dommages découlant de pannes ou de problèmes techniques hors de notre contrôle.

12.2. Utilisation hors plateforme → Si le lieu gère des paiements ou demandes hors de notre système, la Société n'est pas responsable de ces accords.

12.3. Exclusion et limitation de responsabilité → Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes, dommages indirects, manque à gagner ou réclamations de tiers découlant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utilisation) des Services, et notre responsabilité totale se limitera au montant que l'utilisateur ou le lieu nous a payé directement au cours des six (6) derniers mois.

Ces limitations s'appliquent intégralement aux relations entre entreprises (B2B). Face aux utilisateurs agissant en qualité de consommateurs, ces limitations ne s'appliquent que dans les limites du Décret-loi royal espagnol 1/2007 (TRLGDCU) ; rien dans ces Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité pour faute intentionnelle, faute lourde, dommages à la vie ou à l'intégrité physique, ni toute autre responsabilité que la réglementation de consommation ne permet pas de limiter ou d'exclure.

13. Indemnisation

Vous vous engagez à maintenir indemne et à exonérer de toute responsabilité la Société (ainsi que ses dirigeants, employés, agents et affiliés) face à toute réclamation, dommage, perte ou frais (y compris frais d'avocats) découlant de :

• Votre utilisation ou mauvaise utilisation des Services.
• Votre manquement à ces Conditions.
• Tout contenu que vous téléchargez ou action que vous réalisez et qui porte atteinte aux droits de tiers (par exemple, droits d'auteur ou à l'image, y compris des personnes apparaissant sur vos photos).
• Tout acte causant un préjudice à un autre utilisateur, lieu, organisateur ou tiers.

14. Politique de remboursement

14.1. Remboursements pour demandes de chansons → Si la chanson n'est pas reproduite (ou est reproduite moins de 30 secondes reconnaissables), l'autorisation est annulée et il n'y a pas de débit. Si vous estimez que votre demande n'a pas été satisfaite, ouvrez un ticket de support ; si justifié, nous traiterons le remboursement dans les meilleurs délais.

14.2. Produits physiques → Les réclamations ou retours sont régis par l'accord B2B avec le lieu ou en contactant la Société.

15. Durée et suspension du service

15.1. Durée → Ces Conditions restent en vigueur tant que vous utilisez les Services.

15.2. Droit de résiliation → Nous pouvons suspendre ou annuler votre accès en cas de motif justifié : manquement à la loi ou à ces Conditions, motifs de sécurité ou utilisation frauduleuse. Sauf lorsque l'urgence ou des motifs de sécurité l'empêchent, nous vous préviendrons avec un préavis raisonnable. Face aux consommateurs, cette faculté est exercée conformément à la réglementation de consommation applicable.

15.3. Comptes staff → L'accès des gérants, organisateurs ou DJs peut être révoqué à la demande du lieu titulaire ou en cas de conflit entre les parties.

15.4. Effets de la résiliation → Si votre compte est suspendu ou annulé, nous pourrons conserver ou supprimer vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.

16. Communications électroniques et signatures

16.1. En utilisant les Services, vous acceptez que toute notification, accord ou communication se fasse sous forme électronique (par email ou via la plateforme).

16.2. Vous reconnaissez la validité de ces Conditions et de tout consentement électronique, sans qu'il soit nécessaire d'avoir un document physique ou une signature manuscrite.

17. Loi applicable et juridiction

17.1. Ces Conditions sont régies par la loi espagnole.

17.2. Les deux parties se soumettent à la juridiction des Tribunaux de Málaga (Espagne), avec renonciation expresse à toute autre juridiction, sauf disposition légale impérative en matière de consommation.

17.3. Résolution alternative pour les consommateurs → Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez recourir aux systèmes de résolution alternative des litiges de consommation (par exemple, les Conseils d'Arbitrage de Consommation) et vous conservez le droit d'agir devant les tribunaux de votre domicile lorsque la réglementation de consommation le prévoit.

18. Modifications de ces conditions

18.1. Nous pourrons modifier en tout ou en partie ces Conditions à tout moment.

18.2. Nous notifierons ces changements par email ou par annonce au sein de la plateforme.

18.3. L'utilisation continue des Services après une modification implique l'acceptation des Conditions mises à jour.

19. Dispositions diverses

19.1. Nullité partielle → Si une clause est déclarée nulle, les autres resteront en vigueur.

19.2. Non-renonciation → Le défaut d'exigence d'une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit.

19.3. Accord complet → Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et la Société concernant l'utilisation des Services.

19.4. Cession → La Société pourra céder sa position contractuelle à un tiers acquérant tout ou partie de l'activité liée aux Services, avec préavis raisonnable.

20. Contact et support

• Email : it.support@enjoytheclub.es
• Adresse postale : AppXpert Solutions SL, Calle Alejandro Dumas 17, Entresuelo, 29003 Málaga, Espagne

Merci d'utiliser Enjoy the Club ! En continuant à utiliser nos Services, vous déclarez avoir lu et accepté dans leur intégralité ces Conditions Générales.