Conditions générales

Dernière mise à jour : 20 février 2025

Entité responsable

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons que l’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : AppXpert Solutions SL
• NIF (CIF) : B56200264
• Adresse du siège : Calle Alejandro Dumas 17, Entresuelo, 29003, Málaga, Espagne
• Représentants légaux : Álvaro Alonso López (Administrateur) et Cristian Alberto Sánchez Salido (Administrateur)
• Email de contact : it.support@enjoytheclub.es
• Téléphone : +34 611 900 557

Chez Enjoy the Club, opéré par AppXpert Solutions SL, nous voulons vous offrir la meilleure expérience. Pour cela, nous collectons et utilisons certaines données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Utilisation des demandes de chansons

Enjoy The Club améliore l’expérience en permettant aux utilisateurs d’interagir en temps réel avec la sélection musicale. Notre plateforme permet aux participants d’exprimer leurs préférences musicales et de soutenir des demandes de chansons, facilitant l’interaction entre clients, administrateurs et DJs. Nous ne diffusons ni ne distribuons de musique ; nous fournissons un système de gestion des demandes qui aide les admins et DJs à personnaliser leurs sessions de façon dynamique. Notre service respecte les directives des plateformes afin d’assurer une expérience fluide et conforme pour tous.

Nous expliquons ci-dessous clairement comment nous procédons et comment vous pouvez gérer votre confidentialité.

Si vous avez des questions, contactez-nous à it.support@enjoytheclub.es.

1. ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS

1.1. Bienvenue sur Enjoy the Club, un service opéré par AppXpert Solutions SL (ci-après, la « Société », « nous » ou « notre »), dont l’adresse est C. Alejandro Dumas, 17, 29004 Málaga (Espagne).

1.2. En accédant et en utilisant notre web/app et les services associés (ensemble, les « Services »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales (les « Conditions »). Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez cesser d’utiliser les Services.

1.3. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous en informerons par email ou par d’autres moyens raisonnables. La poursuite de l’utilisation implique l’acceptation des Conditions mises à jour.

2. DESCRIPTION DES SERVICES

2.1. Objet
Enjoy the Club permet aux lieux (clubs, pubs, beach bars, restaurants, hôtels, salles de sport, etc.) d’offrir à leurs clients des fonctionnalités telles que :

• Demander des chansons (avec DJ live ou via systèmes manuels/automatiques).
• Participer à des concours ou activités interactives dans le lieu.
• Obtenir des métriques et rapports pour mieux comprendre les préférences du public.

2.2. Modes de paiement

• Commissions sur les demandes de chansons : l’utilisateur final (client du lieu) peut payer pour demander une chanson. Un mode gratuit peut exister si le lieu le décide.
• Abonnement B2B (lieux/gestionnaires) : abonnement mensuel ou frais fixes pour réduire les commissions ou accéder à des fonctionnalités premium.
• Vente de produits physiques (Welcome Pack, etc.) : principalement pour les lieux, régie par des accords spécifiques.

2.3. Rôle de la Société
Nous ne gérons pas les licences musicales ni les droits d’auteur. Chaque lieu, DJ ou administrateur est responsable d’obtenir les autorisations nécessaires à la diffusion musicale. Nous ne sommes pas responsables du contenu final joué ni d’éventuelles infractions de licence par des tiers.

3. ACCÈS UTILISATEUR ET INSCRIPTION

3.1. Âge et responsabilité parentale
Pour utiliser les Services (notamment demander des chansons et effectuer des paiements), vous devez avoir l’âge légal (18 ans) ou disposer du consentement d’un parent/tuteur. La Société ne peut pas vérifier pleinement l’âge réel. Si un parent/tuteur constate un usage non autorisé par un mineur, contactez it.support@enjoytheclub.es.

3.2. Compte et rôles
Les gestionnaires, administrateurs ou DJs peuvent créer un compte « staff » pour accéder aux outils et statistiques. Souvent, les clients finaux n’ont pas besoin de compte : ils peuvent fournir un email pour recevoir le reçu et soumettre des demandes.

3.3. Données de contact
Vous êtes responsable de l’exactitude des données fournies. En fournissant un email, vous confirmez qu’il est valide et sous votre contrôle.

4. DEMANDES DE CHANSONS ET PAIEMENTS

4.1. Fonctionnement de base
Lorsqu’un utilisateur paie pour demander une chanson, une autorisation (et non un débit immédiat) est placée. Une fois que le DJ ou le système marque la chanson comme jouée (au moins 30 secondes reconnaissables), le paiement est capturé. Si la chanson n’est jamais jouée, l’autorisation est annulée et aucun débit n’est effectué.

4.2. Modes de lecture

• DJ live : le DJ reçoit la demande et décide quand/comment la jouer. Elle est considérée comme « jouée » si au moins 30 secondes reconnaissables sont entendues.
• Système manuel : un administrateur du lieu gère manuellement les demandes.
• Système automatique : le lieu peut activer un mode playlist où, s’il le souhaite, les demandes peuvent être gratuites (le lieu couvre les frais).

4.3. Litiges ou réclamations
Si un utilisateur pense que sa chanson n’a pas été jouée, il peut ouvrir un ticket support. Nous examinerons les données techniques disponibles (logs, communication avec le lieu, etc.) afin de décider, à notre seule discrétion, si un remboursement est approprié. Nos critères et preuves techniques sont déterminants.

4.4. Moyens de paiement
Nous utilisons Stripe (ou équivalent) comme passerelle sécurisée. Nous ne gérons pas les paiements hors plateforme. Si un lieu choisit d’autres méthodes, il en est seul responsable.

5. COMMISSIONS, ABONNEMENTS ET SERVICES B2B

5.1. Commissions
Dans certains lieux, chaque demande génère une commission pour la Société. Le reste est transféré (via Stripe Connect ou autre) au compte du lieu ou du DJ selon la répartition convenue.

5.2. Abonnements mensuels
Certains lieux souscrivent à un forfait pour réduire les commissions ou accéder à des fonctionnalités premium. Les modalités sont régies par un accord B2B spécifique.

5.3. Produits physiques
La vente de Welcome Packs ou autres supports est régie par des accords indépendants (souvent B2B). Les retours/incident produits sont traités au cas par cas.

6. ACTIVITÉS INTERDITES

En utilisant les Services, vous acceptez de ne pas :

1. Effectuer des actes illégaux ou contraires à ces Conditions.
2. Compromettre la sécurité ou tenter un accès non autorisé.
3. Téléverser du malware (virus, Trojans, spam).
4. Utiliser des méthodes automatisées (scraping, bots) sans consentement explicite.
5. Usurper l’identité d’autrui.
6. Générer une charge excessive (DDoS, etc.).
7. Porter atteinte à la réputation de la Société ou du service.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l’accès en cas de violation.

7. CONTENUS UTILISATEURS ET CONCOURS

7.1. Responsabilité
Les gestionnaires/administrateurs peuvent téléverser photos, descriptions, événements, etc. Ils sont seuls responsables de la conformité légale (droits d’auteur, droit à l’image, etc.).

7.2. Messages et photos
Dans de futurs concours/activités, des messages ou images peuvent être affichés. Les contenus illégaux (violence, pornographie, racisme, etc.) sont interdits. Nous pouvons modérer, bloquer ou supprimer sans préavis.

7.3. Avis et notes
Les avis doivent être vrais et respectueux. Nous pouvons supprimer ceux qui sont diffamatoires, violents ou offensants.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET LICENCES

8.1. Propriété de la Société
Nous détenons ou licenciions les droits liés à la plateforme, logos, marques, design et contenus. Toute utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

8.2. Contenu tiers
Chaque lieu et DJ est responsable d’obtenir les licences nécessaires pour jouer la musique. La Société décline toute responsabilité en cas d’infraction par des tiers.

9. DONNÉES UTILISATEURS ET CONFIDENTIALITÉ

9.1. Responsabilité
Bien que nous effectuions des sauvegardes, chaque utilisateur/lieu est responsable des informations générées. Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à des facteurs hors de notre contrôle.

9.2. Statistiques
La Société peut collecter et utiliser des données anonymisées à des fins statistiques et d’amélioration du service. Les données personnelles sont régies par la Politique de confidentialité.

10. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

10.1. Aucune garantie
Les Services sont fournis « tels quels ». Nous ne garantissons pas une disponibilité continue. Nous ferons des efforts raisonnables, mais ne sommes pas responsables des dommages liés à des interruptions hors de notre contrôle.

10.2. Usage hors plateforme
Si un lieu gère des paiements/demandes hors système, la Société n’en est pas responsable.

10.3. Plafond
Notre responsabilité totale est limitée au montant payé directement à la Société au cours des six (6) derniers mois.

11. INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser la Société (dirigeants, employés, agents) pour toute réclamation découlant de :

1. Votre usage ou mésusage des Services.
2. Votre violation des présentes Conditions.
3. Tout contenu ou action portant atteinte aux droits de tiers.
4. Tout acte causant un dommage à un autre utilisateur/lieu/tiers.

12. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

12.1. Remboursements des demandes de chansons
Si la chanson n’est pas jouée (ou moins de 30 secondes reconnaissables), l’autorisation est annulée et aucun débit n’est appliqué. En cas de litige, ouvrez un ticket support.

12.2. Produits physiques
Les retours/réclamations liés aux produits physiques sont régis par l’accord B2B applicable ou par un traitement au cas par cas.

13. DURÉE ET SUSPENSION

13.1. Durée
Ces Conditions restent en vigueur tant que vous utilisez les Services.

13.2. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à tout moment en cas de violation ou pour des raisons de sécurité.

13.3. Comptes staff
L’accès peut être révoqué à la demande du lieu ou en cas de litige.

13.4. Effets
Nous pouvons conserver/supprimer les données selon la Politique de confidentialité.

14. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

14.1. En utilisant les Services, vous acceptez que les communications soient électroniques (email ou via la plateforme).

14.2. Vous reconnaissez la validité des consentements électroniques.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

15.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol.

15.2. Les parties se soumettent aux tribunaux de Málaga (Espagne), sauf règles impératives de protection des consommateurs.

16. MODIFICATIONS

16.1. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.

16.2. Nous notifierons les changements par email ou via une notice sur la plateforme.

16.3. L’usage continu implique acceptation.

17. DIVERS

17.1. Divisibilité
Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.

17.2. Absence de renonciation
Le fait de ne pas faire appliquer une clause ne constitue pas renonciation.

17.3. Intégralité
Ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord.

17.4. Cession
La Société peut céder ses droits dans le cadre d’une acquisition, avec notification appropriée.

18. CONTACT ET SUPPORT

Pour toute question, incident, ou exercice de droits, contactez :

• Email : it.support@enjoytheclub.es
• Adresse postale : AppXpert Solutions SL, C. Alejandro Dumas, 17, 29004 Málaga, Espagne

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Merci d’utiliser Enjoy the Club !
En continuant à utiliser les Services, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions.

Note finale :
Ce texte ne remplace pas un conseil juridique professionnel. Ajustez/révisez le langage et vérifiez la cohérence avec votre fonctionnement réel et votre Politique de confidentialité.