Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

Entidad Responsable

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de que la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: AppXpert Solutions SL
  • CIF: B56200264
  • Domicilio Social: Calle Alejandro Dumas 17, Entresuelo, 29003, Málaga, España
  • Representantes Legales: Álvaro Alonso López (Administrador) y Cristian Alberto Sánchez Salido (Administrador)
  • Email de contacto: it.support@enjoytheclub.es
  • Teléfono de contacto: +34 611 900 557

En Enjoy the Club, operado por AppXpert Solutions SL, queremos que vivas la mejor experiencia en el ocio nocturno. Para lograrlo, recopilamos y usamos ciertos datos personales cuando utilizas nuestros servicios. A continuación te explicamos de forma clara y sencilla qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionar tu privacidad.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en it.support@enjoytheclub.es.

Sobre nuestro servicio

Enjoy the Club mejora la experiencia nocturna permitiendo a los usuarios interactuar en tiempo real con la sesión musical y con las pantallas del local o evento (peticiones de canciones, mensajes y fotografías). Nuestra plataforma facilita la interacción entre clientes, administradores, organizadores y DJs. No transmitimos ni distribuimos música ni gestionamos licencias musicales; proporcionamos un sistema de gestión de peticiones e interactividad que ayuda a locales, organizadores y DJs a personalizar sus sesiones de forma dinámica.

1. Qué información recopilamos y por qué

Solo tratamos tus datos personales cuando contamos con una base legal válida, tal como exige el RGPD. Las bases legales que aplicamos son:

  • Consentimiento → Cuando aceptas explícitamente recibir comunicaciones promocionales, facilitar datos opcionales (como el género) o utilizar funciones opcionales (como subir fotografías).
  • Necesidad contractual → Para proporcionarte los servicios que solicitas (gestionar tu cuenta, procesar pagos, tramitar tus peticiones).
  • Cumplimiento legal → Cuando es necesario por ley, como conservar registros financieros.
  • Interés legítimo → Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y moderar contenidos, sin vulnerar tus derechos y libertades.

Cuando tratamos datos basándonos en el interés legítimo, puedes oponerte en cualquier momento (ver sección 8).

📌 Datos que proporcionas directamente

  • Nombre y correo electrónico → Para crear tu cuenta y enviarte notificaciones importantes.
  • Número de teléfono → Para facilitar la verificación y recuperación de cuenta.
  • Fecha de nacimiento → Para confirmar que eres mayor de edad.
  • Género (opcional) → Al iniciar sesión podemos solicitarte tu género con fines de análisis demográfico y de tendencias. Es un dato opcional: la opción por defecto es «Prefiero no indicarlo» y eres tú quien decide facilitarlo. No condiciona el uso del servicio y su tratamiento se basa en tu consentimiento. Este dato no se utiliza para inferir orientación sexual ni ninguna otra categoría especial del Art. 9 RGPD.
  • Preferencias musicales → Para mejorar recomendaciones y personalizar tu experiencia.
  • Fotografías (opcional) → Si participas en eventos con funciones de pantalla o álbum colaborativo, tratamos las imágenes que subes (ver sección 2).
  • DJs — información adicional de perfil → Los DJs pueden incluir biografía, géneros musicales, enlaces a redes sociales (Instagram, SoundCloud, Spotify, Facebook, TikTok), nombre artístico e imágenes públicas. Su perfil es siempre público, pero pueden controlar la visibilidad de ciertos elementos (valoraciones, enlaces sociales, datos de contacto).
  • Stripe Connect para pagos → DJs y administradores deben completar el onboarding de Stripe Connect para recibir pagos. Toda la información financiera y fiscal es recogida y tratada directamente por Stripe. Enjoy the Club no accede ni almacena esta información.

Enjoy the Club no recopila ni trata categorías especiales de datos personales según el Artículo 9 del RGPD (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, datos biométricos, etc.). En particular, no realizamos reconocimiento facial ni tratamiento biométrico sobre las fotografías.

📌 Datos que recopilamos automáticamente

  • Historial de uso → Almacenamos información sobre las canciones que solicitas y tu interacción con la app. También usamos estos datos para generar informes anónimos y agregados (ver sección 2).
  • Identificador de sesión/dispositivo → Asignamos un identificador técnico a cada usuario (incluidos los usuarios no registrados / anónimos, mediante Firebase) para asociar tus peticiones y fotografías a tu sesión y permitirte gestionarlas (por ejemplo, eliminar tus propias fotos).
  • Ubicación indirecta (vía códigos QR) → Al escanear un código QR en un local o evento, sabemos que la petición proviene de dicho lugar, pero no accedemos a tu ubicación GPS.
  • Logs de diagnóstico (app de escritorio) → La aplicación de visualización de pantallas puede enviarnos automáticamente registros técnicos cuando se produce un error, con el fin de detectar y solucionar incidencias. Estos registros pueden incluir datos técnicos del dispositivo y de la aplicación. No utilizamos herramientas de analítica ni elaboramos perfiles a partir de ellos. Base legal: interés legítimo en la estabilidad y seguridad del servicio.
  • Datos de analítica y rendimiento → Podemos utilizar Google Analytics y Firebase para procesar y analizar datos. Estos servicios los proporciona Google, que aplica garantías de cumplimiento del RGPD en transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

📌 Información de pago

  • Pagos seguros con Stripe → Utilizamos Stripe como procesador de pagos. No almacenamos ni accedemos a tus datos de tarjeta. Stripe gestiona todos los métodos de pago (PayPal, Google Pay, Apple Pay, Link, Revolut Pay, tarjetas y transferencias bancarias).

📌 Inicio de sesión con redes sociales

Si decides registrarte con Google ID o Apple ID, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil (si aplica). Esta información se usa exclusivamente para autenticación y personalización de tu cuenta. Cuando un usuario anónimo se registra, los datos asociados a su sesión anónima (peticiones, fotografías) pasan a vincularse a la cuenta creada.

📌 Plataformas de comunicación

  • Comunicaciones por email → Podemos usar plataformas como Mailchimp u otras similares para el envío de correos. Solo recibirás comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento explícito, y podrás darte de baja en cualquier momento.

2. Fotografías, Photo Wall y álbum colaborativo

Algunos eventos permiten subir fotografías para mostrarlas en las pantallas del evento («Photo Wall») y/o incorporarlas a un álbum colaborativo del evento. Dado que es una función con tratamiento de imágenes, te explicamos su funcionamiento con detalle.

2.1. Cómo funciona

Existen dos formas de aportar fotografías:

  1. Solicitud de proyección en pantalla → Haces una foto y solicitas que se muestre en la pantalla del evento. La solicitud llega al administrador/organizador, que la acepta o rechaza. Si la acepta, la fotografía se proyecta y se guarda en el álbum colaborativo. Si la rechaza, no se muestra ni se guarda.
  2. Subida directa al álbum colaborativo → Puedes subir fotografías directamente al álbum del evento sin aprobación previa. Estas imágenes pasan por un sistema de moderación automatizada (ver 2.5) y el organizador puede eliminarlas posteriormente a su criterio.

2.2. Qué datos tratamos

La imagen que subes y datos técnicos asociados: fecha, evento y tu identificador de usuario (de cuenta o de sesión anónima).

2.3. Roles y base jurídica

  • El álbum colaborativo y su contenido pertenecen al organizador del evento, que actúa como Responsable del tratamiento de dichas fotografías para sus propios fines, incluida su difusión en redes sociales como contenido generado por usuarios (UGC).
  • AppXpert Solutions SL actúa como Encargado del tratamiento por cuenta del organizador para la prestación técnica del servicio, conforme al art. 28 RGPD. Para nuestras finalidades propias (funcionamiento de la plataforma, seguridad, moderación y estadísticas anonimizadas) actuamos como Responsables.
  • Base jurídica: tu consentimiento, prestado al subir la fotografía y aceptar las condiciones que se te muestran en ese momento. Al subir una foto aceptas esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

2.4. Imágenes de terceros

Al subir una fotografía declaras contar con el consentimiento de todas las personas identificables que aparezcan en ella, incluidas las que aparezcan en segundo plano. Eres el único responsable de las imágenes que subes y de los derechos de imagen de terceros (Ley Orgánica 1/1982). En los eventos, el organizador colocará cartelería informativa advirtiendo de que en el evento se toman y proyectan fotografías.

2.5. Moderación de contenido

Para proteger a los usuarios, las fotografías pueden ser analizadas mediante un sistema de moderación automatizada con inteligencia artificial, cuya única finalidad es detectar contenido inapropiado o ilícito (por ejemplo, contenido explícito o violento). Este sistema no identifica personas ni realiza reconocimiento facial; clasifica el contenido, no a las personas. La decisión final corresponde al organizador. Base legal: interés legítimo en la seguridad y protección de los usuarios.

Para esta función utilizamos los servicios de IA de Anthropic (Claude) a través de su API comercial, en calidad de encargado del tratamiento. Anthropic aplica retención mínima de datos y no utiliza los datos de la API para entrenar sus modelos. Al tratarse de un proveedor con sede en EE. UU., la transferencia se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) incorporadas a su Data Processing Addendum.

2.6. Conservación y eliminación

Las fotografías se conservan mientras el álbum del evento permanezca activo o hasta que se solicite su retirada. La eliminación puede gestionarse en tres niveles:

  • Tú mismo/a → Si subiste una fotografía, puedes eliminarla desde tu sesión (función «Mis fotos»), gracias a tu identificador de usuario, incluso siendo usuario anónimo.
  • Administrador / organizador → Como titular del álbum, puede eliminar cualquier fotografía de su evento.
  • Soporte (AppXpert) → Si no puedes eliminarla por ti mismo/a, abre un ticket en it.support@enjoytheclub.es indicando el evento; trasladaremos la solicitud al organizador para su retirada.

Alcance de la supresión: la eliminación de una fotografía opera hacia el futuro. Si antes de la retirada el organizador ya había difundido la imagen en sus propios canales (por ejemplo, redes sociales), dicha difusión previa se rige por las condiciones del organizador como Responsable y puede no ser reversible desde Enjoy the Club.

Limitación técnica importante: la identificación de tus fotografías como usuario anónimo depende de un identificador almacenado en tu dispositivo. Si borras la caché, las cookies o los datos del navegador, perderás dicho identificador y no podrás eliminar tus fotografías por autoservicio; en ese caso, la retirada se gestionará mediante ticket de soporte dirigido al organizador (por evento y franja horaria).

2.7. Aplicación de escritorio (visualización de pantallas)

La proyección de fotografías y mensajes en pantalla se realiza mediante nuestra aplicación de visualización (incluida una versión Lite accesible sin descarga). Esta aplicación muestra el contenido aprobado y no recopila datos de analítica; únicamente puede enviar logs de diagnóstico ante errores, según se describe en la sección 1.

3. Cómo utilizamos tus datos

  • ✅ Para permitirte usar Enjoy the Club → Gestionar tu cuenta, procesar pagos y tramitar tus peticiones de canciones y fotografías.
  • 🎧 Para mejorar tu experiencia musical → Analizamos tus peticiones para ofrecerte recomendaciones y mejorar la interacción con los DJs (interés legítimo; puedes oponerte).
  • 📊 Para generar estadísticas anónimas → Elaboramos informes agregados y anonimizados sobre tendencias musicales y actividad, sin información personal identificable (ver sección 4).
  • 🔒 Para garantizar la seguridad y moderar contenidos → Supervisamos el uso de la plataforma para prevenir fraudes y moderar las fotografías subidas.
  • 📢 Para enviarte noticias y promociones → Solo con tu consentimiento.
  • 🎤 Para DJs y administradores → Mostrar perfiles públicos de DJs y ofrecer a los administradores métricas y tendencias del local/evento.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Solo los compartimos en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios → Empresas que nos ayudan con alojamiento, almacenamiento en la nube, pagos, moderación de contenido (IA), comunicaciones y analítica (Google Firebase/Analytics, Stripe, Anthropic, Mailchimp, etc.), siempre bajo contrato de encargo del tratamiento.
  • Con organizadores de eventos → El contenido del álbum colaborativo se comparte con el organizador del evento, que es su Responsable (ver sección 2).
  • Con organizadores y partners de la industria musical (datos anónimos) → Podemos compartir informes estadísticos agregados y anonimizados (por ejemplo, tendencias por zona geográfica, franja de edad o género demográfico, canciones más solicitadas) con organizadores de eventos y partners de la industria musical, incluidas discográficas. Estos informes se elaboran de forma que no es posible reconducir la información a una persona concreta y aplicamos umbrales mínimos de agregación para evitar la reidentificación de grupos pequeños. No compartimos identificadores, nombres ni correos electrónicos. Si en algún momento una compartición implicara datos personales no anonimizados, te lo informaríamos y recabaríamos tu consentimiento previo.
  • Con Stripe para pagos → Enjoy the Club no almacena ni trata datos financieros o fiscales.
  • Por motivos legales → Cuando lo exija la ley o lo requieran autoridades competentes.

5. Conservación de datos y seguridad

  • Datos de cuenta → Se almacenan hasta que el usuario elimine su cuenta.
  • Fotografías del álbum colaborativo → Mientras el álbum del evento esté activo o hasta su retirada (ver sección 2.6).
  • Registros de transacciones → Se conservan durante 6 años conforme a la normativa mercantil (art. 30 del Código de Comercio).
  • Registros de seguridad → Se conservan durante 6 meses, según buenas prácticas en ciberseguridad.
  • Logs de diagnóstico → Se conservan el tiempo mínimo necesario para diagnosticar y corregir la incidencia.
  • Cuentas inactivas → Si una cuenta permanece inactiva durante más de 2 años, podemos eliminar los datos personales asociados, salvo obligación legal de conservarlos. El usuario será notificado antes de la eliminación.

Eliminación de datos personales → Cuando un usuario elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan de Firebase, Google Analytics y Mailchimp, salvo obligación legal de conservación. Las copias de seguridad pueden mantenerse temporalmente en sistemas automatizados antes de su eliminación total.

Medidas de seguridad → Aplicamos cifrado de datos en almacenamiento y transmisión, controles de acceso estrictos limitados a personal autorizado, auditorías de seguridad periódicas y protocolos de respuesta a incidentes.

Transferencias internacionales → Podemos procesar datos fuera del EEE. Para cumplir el RGPD nos amparamos en mecanismos de garantía adecuados: el marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework cuando el proveedor está certificado, y/o Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) con proveedores como Google, Stripe y Anthropic, junto con medidas técnicas adicionales (cifrado y control de acceso).

Notificación de incidentes → En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas cuando la ley lo exija, y a ti directamente si la brecha supone un alto riesgo para tus derechos y libertades.

6. Menores y uso no autorizado

👶 Edad mínima por acción. El uso de Enjoy the Club está reservado a mayores de 18 años. La confirmación de edad se realiza por declaración del usuario en el momento de la acción, sin verificación documental (una verificación reforzada resultaría desproporcionada para el tipo de operación):

  • Pedir canción y pagar (incluido modo invitado) → al realizar la acción declaras ser mayor de 18 años.
  • Subir fotografías → al compartir una fotografía declaras ser mayor de 18 años (ver condiciones específicas más abajo).
  • Crear cuenta → requiere ser mayor de 18 años.

No dirigimos los Servicios a menores. Esta declaración de edad no nos exime de nuestras obligaciones como responsables del tratamiento conforme al RGPD; si detectamos un uso por un menor, podremos anular la operación y eliminar los datos asociados.

Imágenes de menores

El tratamiento y la difusión de la imagen de un menor cuentan con protección reforzada (Ley Orgánica 1/1982). Por ello distinguimos según el destino de la fotografía:

  • Eventos con difusión pública o promocional (discotecas, festivales, conciertos) → no proyectamos en pantalla pública ni utilizamos para fines de contenido generado por usuarios (UGC) fotografías en las que aparezcan menores identificables. Ninguna fotografía se difunde en redes sociales sin la aprobación humana del organizador, que tiene prohibido difundir imágenes de menores identificables.
  • Álbumes privados de evento (p. ej. bodas — Enjoy Wedding) → el álbum pertenece al organizador del evento (por ejemplo, la pareja), que actúa como Responsable del tratamiento en un contexto privado y familiar. En este contexto los menores pueden aparecer en el álbum privado; cualquier difusión pública posterior corresponde y es responsabilidad del organizador, que deberá contar con el consentimiento de los padres o tutores.

En todos los casos:

  • Si un menor crea una cuenta o realiza una acción falseando su edad, no asumimos responsabilidad por la suplantación, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales como responsables del tratamiento.
  • Cualquier persona puede solicitar la retirada de una fotografía en la que aparezca un menor escribiendo a it.support@enjoytheclub.es e indicando el evento. La gestionaremos con prioridad.
  • Si un padre/madre o tutor detecta pagos no autorizados, un registro fraudulento o la presencia de un menor en una fotografía, puede contactar con it.support@enjoytheclub.es para evaluar el caso y, en su caso, eliminar la información.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento y la mejora de nuestros servicios:

  • Cookies esenciales → necesarias para el funcionamiento de la plataforma; no requieren consentimiento (interés legítimo).
  • Cookies analíticas y de marketing → solo se instalan con tu consentimiento explícito.

Antes de instalar cookies no esenciales mostramos un panel de configuración que permite aceptar, rechazar o configurar por categorías. Rechazar es tan sencillo como aceptar y no condiciona el acceso al servicio, aunque algunas funciones podrían no operar de forma óptima. Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde la configuración de cookies.

El detalle de las cookies utilizadas (finalidad, titularidad, duración y terceros) está disponible en nuestra Política de Cookies, conforme a la Guía de la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Tus derechos y opciones

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Modificar o corregir datos inexactos.
  • Eliminar tu cuenta y tus datos.
  • Portabilidad → Solicitar una copia en formato estructurado y de uso común.
  • Restringir el tratamiento en determinadas situaciones.
  • Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para el dato de género, para comunicaciones o para tus fotografías).
  • Darte de baja de comunicaciones promocionales.

Cómo ejercer tus derechos:

  1. Envía un correo a it.support@enjoytheclub.es con el asunto «Solicitud de Privacidad».
  2. Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y cualquier detalle que ayude a tramitarlo.
  3. Responderemos en un plazo de 30 días (ampliable a otros 30 en casos complejos, previa notificación).
  4. Por seguridad, podríamos pedirte que verifiques tu identidad.

Si no estás satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, lo notificaremos mediante un mensaje en la app o por correo electrónico (si has consentido recibir comunicaciones).

Si en el futuro ampliamos los datos que solicitamos o las finalidades de tratamiento, te lo notificaremos. Importante: cuando la nueva finalidad o categoría de datos requiera tu consentimiento, no la activaremos hasta obtenerlo; la mera notificación no sustituye al consentimiento cuando este es necesario.

Siempre puedes consultar la versión más reciente en enjoytheclub.es/es/politica-de-privacidad/.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contacta con it.support@enjoytheclub.es. 🎶