Política de Privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2025

Entidad Responsable

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), te informamos de que la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: AppXpert Solutions SL
  • CIF: B56200264
  • Domicilio Social: Calle Alejandro Dumas 17, Entresuelo, 29003, Málaga, España
  • Representantes Legales: Álvaro Alonso López (Administrador) y Cristian Alberto Sánchez Salido (Administrador)
  • Email de contacto: it.support@enjoytheclub.es
  • Teléfono de contacto: +34 611900557

En Enjoy the Club, operado por AppXpert Solutions SL, queremos que vivas la mejor experiencia en el ocio nocturno. Para ello, recopilamos y usamos ciertos datos personales cuando utilizas nuestros servicios:

Uso de Peticiones de Canciones

Enjoy The Club mejora la experiencia nocturna permitiendo a los usuarios interactuar en tiempo real con la selección musical. Nuestra plataforma permite a los asistentes expresar sus preferencias musicales y apoyar peticiones de canciones, facilitando la interacción entre clientes, administradores y DJs. No transmitimos ni distribuimos música; proporcionamos un sistema de gestión de peticiones que ayuda a admins y DJs a personalizar sus sesiones de forma dinámica. Nuestro servicio se rige por las directrices de cada plataforma, garantizando una experiencia fluida y conforme para todos los usuarios.

A continuación, te explicamos de forma clara y sencilla cómo hacemos esto y cómo puedes gestionar tu privacidad.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en it.support@enjoytheclub.es.

1. Qué Información Recopilamos y Por Qué

Solo tratamos tus datos personales cuando contamos con una base legal válida para hacerlo, tal como exige el RGPD y otras normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

  • Consentimiento → Cuando aceptas explícitamente recibir correos promocionales o utilizar funciones opcionales.
  • Necesidad contractual → Para proporcionarte los servicios que solicitas (por ejemplo, gestionar tu cuenta o procesar pagos).
  • Cumplimiento legal → Cuando es necesario por ley, como para conservar registros financieros.
  • Interés legítimo → Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad (sin vulnerar tus derechos y libertades). También tratamos el historial de peticiones de canciones y los datos de uso para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el servicio. Estos datos se usan de dos maneras:
    1. Personalización → Analizamos tu historial de peticiones para ofrecerte mejores recomendaciones y mejorar la interacción con DJs.
    2. Análisis de tendencias → Generamos informes anónimos y agregados para los locales, lo que les permite conocer tendencias musicales generales sin vincular los datos a personas individuales.

Aunque los datos para estadísticas de locales están totalmente anonimizados, respetamos tus preferencias sobre el tratamiento de datos. Puedes escribirnos a it.support@enjoytheclub.es si deseas excluirte de las funciones de personalización basadas en tu historial o de los informes de tendencias.

📌 Datos que proporcionas directamente

  • Nombre y correo electrónico → Para crear tu cuenta y enviarte notificaciones importantes.
  • Número de teléfono → Para facilitar la verificación y recuperación de cuenta.
  • Fecha de nacimiento → Para confirmar que eres mayor de edad.
  • Preferencias musicales → Para mejorar recomendaciones y personalizar tu experiencia.
  • DJs: Información adicional de perfil → Los DJs pueden incluir biografía, géneros musicales, enlaces a redes sociales (Instagram, SoundCloud, Spotify, Facebook, TikTok), nombre artístico e imágenes públicas. Siempre tienen un perfil público, pero pueden controlar la visibilidad de ciertos elementos como valoraciones, enlaces sociales o datos de contacto.
  • Stripe Connect para pagos → DJs y administradores deben completar el onboarding de Stripe Connect para recibir pagos. Toda la información financiera y fiscal es recogida y tratada directamente por Stripe. Enjoy the Club no accede ni almacena esta información.

Enjoy The Club no recopila ni trata categorías especiales de datos personales según el Artículo 9 del RGPD, como origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud o biométricos.

📌 Datos que recopilamos automáticamente

  • Historial de uso → Almacenamos información sobre las canciones que solicitas y tu interacción con la app. También usamos estos datos para generar informes anónimos para los locales.
  • Ubicación indirecta (vía códigos QR) → Al escanear un código QR en un local, sabemos que la petición proviene de dicho lugar, pero no accedemos a tu ubicación GPS. Estos datos solo se asocian a usuarios registrados que hayan dado su consentimiento.
  • Datos de analítica y rendimiento → Utilizamos Google Analytics y Firebase para procesar y analizar datos. Estos servicios los proporciona Google, que asegura el cumplimiento del RGPD en caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Google.

📌 Información de pago

  • Pagos seguros con Stripe → Utilizamos Stripe como procesador de pagos, por lo que no almacenamos ni accedemos a tus datos de tarjeta. Stripe gestiona todos los métodos de pago, incluidos PayPal, Google Pay, Apple Pay, Link, Revolut Pay, tarjetas y transferencias bancarias.

📌 Inicio de sesión con redes sociales

Si decides registrarte con Google ID o Apple ID, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil (si aplica). Esta información se usa exclusivamente para autenticación y personalización de tu cuenta.

📌 Plataformas de comunicación

  • Comunicaciones por email → Podemos usar plataformas como Mailchimp u otras similares para el envío masivo de correos. Solo recibirás correos si has dado tu consentimiento explícito, y podrás darte de baja en cualquier momento desde tu perfil o mediante el enlace en cada correo.
  • Promociones y marketing → Solo enviaremos promociones a usuarios que hayan aceptado recibir comunicaciones durante el registro.

2. Cómo Utilizamos Tus Datos

Utilizamos tu información para mejorar tu experiencia y garantizar un servicio seguro. Así es como lo hacemos:

  • ✅ Para permitirte usar Enjoy the Club → Necesitamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar pagos y permitirte solicitar canciones.
  • 🎧 Para mejorar tu experiencia musical → Analizamos tus peticiones de canciones para ofrecerte recomendaciones y mejorar la interacción con los DJs. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario, pero puedes darte de baja en cualquier momento.
  • 📊 Para generar estadísticas y análisis para locales → Compartimos datos agregados y anónimos sobre tendencias musicales y actividad en los locales, sin incluir información personal identificable.
  • 🔒 Para garantizar la seguridad → Supervisamos el uso de la plataforma para prevenir fraudes o actividades sospechosas.
  • 📢 Para enviarte noticias y promociones → Solo si nos das tu consentimiento, te enviaremos correos con ofertas o eventos que puedan interesarte. Puedes gestionar tus preferencias desde tu perfil.
  • 🎁 Para ofrecer descuentos y beneficios personalizados → Basamos nuestras promociones en tu actividad y uso frecuente de la plataforma.
  • 🎤 Para DJs: Personalización del perfil → Información como biografía, géneros musicales y enlaces a redes sociales se muestra públicamente para personalizar el perfil del DJ y permitir que locales y usuarios interactúen con él. Los DJs pueden controlar la visibilidad de ciertos elementos como valoraciones, enlaces sociales y datos de contacto.
  • 📊 Para administradores: Métricas del local → Los administradores tendrán acceso a estadísticas y tendencias musicales específicas del local, incluyendo las canciones más solicitadas. Los DJs también podrán ver estadísticas sobre sus canciones más solicitadas y el historial de sus sesiones.
  • 📈 Informes de sesiones para DJs → El sistema genera informes basados en el historial de sesiones del DJ, lo que les permite analizar tendencias de peticiones y mejorar sus sets.
  • 🤝 Para futuras colaboraciones con terceros → Actualmente no tenemos colaboraciones activas con plataformas de citas, transporte u otros servicios externos. Si en el futuro desarrollamos colaboraciones que impliquen el intercambio de datos personales, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento explícito antes de compartirlos.

3. Con Quién Compartimos Tu Información

Tu privacidad es importante. No vendemos ni compartimos tus datos sin una razón justificada. Solo compartimos tu información en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios → Empresas que nos ayudan con almacenamiento en la nube, alojamiento, pagos, herramientas de marketing y analítica (como Google Analytics y Firebase).
  • Con Stripe para pagos → Utilizamos Stripe Connect para gestionar los pagos de DJs y administradores. Enjoy the Club no almacena ni trata datos financieros o fiscales. Para más información, consulta la política de privacidad de Stripe: Política de Privacidad de Stripe.
  • Procesamiento de pagos para DJs y Administradores → Cada DJ y administrador tiene su propio monedero donde se acumulan automáticamente las ganancias derivadas de peticiones. Los administradores pueden ver el ingreso total generado por peticiones y el monto que les corresponde, pero no tienen acceso al historial completo de pagos del DJ.
  • Transparencia de comisiones → Los DJs pueden consultar el desglose de las comisiones cobradas por la plataforma en cada transacción.
  • Notificaciones de pago → Enjoy the Club no envía notificaciones a DJs ni administradores cuando los pagos se procesan correctamente.
  • Acceso de administradores a información de DJs → Los administradores pueden ver los perfiles de los DJs, incluyendo biografía, géneros musicales e información pública antes de confirmar una colaboración. Los DJs también pueden acceder a los datos de contacto del administrador si su plan lo permite.
  • Valoraciones y opiniones → Los administradores pueden dejar valoraciones a los DJs que hayan actuado en su local. De forma recíproca, los DJs pueden valorar a los locales según su experiencia.
  • Con socios comerciales → Si colaboramos con plataformas externas, compartiremos datos solo con el consentimiento del usuario.
  • Por motivos legales → Si lo requiere la ley, organismos de seguridad o autoridades competentes.

4. Conservación de Datos y Seguridad

  • Eliminación de Datos Personales → Cuando un usuario elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan de Firebase, Google Analytics y Mailchimp, salvo cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales. Las copias de seguridad pueden mantenerse temporalmente en sistemas automatizados antes de su eliminación total. Las políticas de retención de estos terceros varían, y los usuarios pueden consultarlas aquí: Política de Privacidad de Firebase, Política de Privacidad de Mailchimp, Política de Privacidad de Stripe.
    • Datos de cuenta → Se almacenan hasta que el usuario elimine su cuenta.
    • Registros de transacciones → Se conservan durante 5 años conforme a la normativa financiera.
    • Registros de seguridad → Se conservan durante 6 meses, según las mejores prácticas en ciberseguridad.
    • Conservación de datos de DJs y Administradores → La eliminación de datos para DJs y Administradores sigue las mismas reglas que para usuarios regulares. Sin embargo, ciertos datos de eventos pasados pueden seguir siendo visibles para los administradores incluso después de la eliminación de la cuenta del DJ.
  • Retención de Datos Financieros y de Seguridad → Los registros de transacciones, actividad de seguridad y accesos se conservan por motivos legales y de seguridad conforme al RGPD.
    • Medidas de seguridad para la verificación de pagos → Stripe Connect se encarga de la verificación de identidad y prevención de fraudes. Enjoy the Club no almacena ni procesa datos de verificación.
  • Cuentas inactivas → Si una cuenta permanece inactiva durante más de 2 años, podemos eliminar los datos personales asociados, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. El usuario será notificado antes de la eliminación.
  • Transferencias Internacionales de Datos → Podemos almacenar o procesar tus datos en centros de datos situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para cumplir con el RGPD, aplicamos las siguientes garantías:
    • Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): Nuestros proveedores, incluyendo Google (Firebase, Analytics) y Stripe, se adhieren a las SCCs aprobadas por la Comisión Europea.
    • Medidas Técnicas y Organizativas Adicionales: Se aplican cifrado de datos personales y controles de acceso estrictos para reforzar la seguridad.

    Puedes consultar las políticas de privacidad de estos servicios aquí:

    Algunos empleados o colaboradores pueden acceder a los datos personales desde fuera del EEE. En estos casos, garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante medidas adecuadas, como controles de acceso y acuerdos de confidencialidad.

  • Respuesta ante Incidentes de Seguridad → Un incidente de seguridad se define como cualquier acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos personales almacenados.

    Aplicamos medidas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Estas medidas incluyen:

    • Cifrado de datos en almacenamiento y transmisión.
    • Controles de acceso que limitan el acceso a personal autorizado.
    • Auditorías de seguridad periódicas para detectar y mitigar vulnerabilidades.
    • Prevención del fraude → Los usuarios no verificados mediante Stripe Connect no podrán recibir pagos. Esto garantiza que solo DJs y Administradores autenticados sean remunerados por su trabajo.
    • Protocolos de respuesta a incidentes para actuar rápidamente ante cualquier brecha.

    Notificación de Incidentes de Seguridad

    En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, tomaremos las siguientes acciones:

    • Notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas, si así lo exige la ley.
    • Si la brecha supone un alto riesgo para tus derechos y libertades, te informaremos directamente por correo o notificación en la app, explicando:
      • Qué ha ocurrido y qué datos se han visto afectados.
      • Qué medidas hemos tomado para mitigar los riesgos.
      • Qué pasos puedes seguir para protegerte (ej. cambiar contraseñas, activar 2FA).

5. Menores y Uso No Autorizado

👶 Debes tener al menos 18 años para registrarte. Si accedes como invitado (sin cuenta), puedes solicitar canciones y realizar pagos sin verificación de edad.

  • Si un menor crea una cuenta falseando su edad, no nos responsabilizamos por la suplantación.
  • Si un padre/madre o tutor considera que un menor ha realizado pagos no autorizados o se ha registrado de forma fraudulenta, puede contactar con it.support@enjoytheclub.es para evaluar el caso y determinar las acciones a seguir.

Si crees que hemos recopilado datos personales de un menor sin consentimiento parental, por favor contáctanos en it.support@enjoytheclub.es para eliminar dicha información.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma y se procesan en base a nuestro interés legítimo. Para las cookies analíticas y de marketing, obtenemos tu consentimiento explícito antes de almacenarlas en tu dispositivo.

Los usuarios pueden rechazar las cookies no esenciales (como las de análisis y marketing) y seguir accediendo a Enjoy The Club sin limitaciones. No obstante, algunas funciones podrían no funcionar de forma óptima sin cookies.

7. Uso Futuro de Herramientas de Soporte

Actualmente, Enjoy the Club no utiliza servicios externos de soporte o chatbots. Sin embargo, en el futuro, podríamos integrar plataformas de atención al cliente como Zendesk u otras similares para mejorar la asistencia a usuarios. En tal caso, esta política de privacidad se actualizará, y se informará a los usuarios sobre cualquier cambio en el tratamiento de datos asociado a dichas herramientas.

8. Tus Derechos y Opciones

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos → Solicitar una copia de la información que almacenamos.
  • Modificar o corregir datos → Actualizar información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminar su cuenta y sus datos → Solicitar la eliminación total de sus datos personales.
  • Solicitar una copia de sus datos personales → En un formato estructurado, de uso común y lectura automática. Para solicitar la portabilidad de datos, contacta con it.support@enjoytheclub.es.
  • Restringir el tratamiento → Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en ciertas situaciones, como cuando se cuestiona la exactitud de los datos o cuando te opones al tratamiento basado en intereses legítimos.
  • Oponerte al tratamiento → Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en intereses legítimos. En tal caso, evaluaremos tu solicitud y dejaremos de tratar tus datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar.
  • Darte de baja de correos promocionales → Gestionar tus preferencias desde tu perfil o darte de baja desde los correos.
  • Presentar una solicitud de privacidad → Puedes ejercer tus derechos contactando a it.support@enjoytheclub.es. Sigue estos pasos:
    • Paso 1: Envía un correo con el asunto "Solicitud de Privacidad".
    • Paso 2: Incluye los siguientes datos en tu mensaje:
      • Tu nombre completo.
      • El derecho que deseas ejercer (por ejemplo, acceso, eliminación, corrección).
      • Cualquier detalle adicional que nos ayude a tramitar tu solicitud con eficacia.
    • Paso 3: Nuestro equipo responderá en un plazo de 30 días. Si la solicitud es compleja o recibimos un volumen alto, podemos ampliar el plazo por otros 30 días y te lo notificaremos.

      • Por motivos de seguridad, podríamos solicitarte que verifiques tu identidad antes de tramitar la solicitud. Esto puede implicar confirmar tu email, número de teléfono o aportar prueba adicional de identidad.

    • Paso 4: Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Si consideras que tu solicitud no ha sido correctamente atendida, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la que puedes contactar en www.aepd.es.

9. Cambios en Esta Política

Si actualizamos nuestra política de privacidad, notificaremos a los usuarios mediante un mensaje en la app o por correo electrónico (si han consentido recibir comunicaciones). Los usuarios dispondrán de un período de transición de 3 meses para revisar y aceptar los cambios. Si no están de acuerdo con los cambios, podrán solicitar la eliminación de su cuenta o contactar con nuestro equipo de soporte antes de que la nueva política entre en vigor.

Siempre puedes consultar la versión más reciente en https://enjoytheclub.app/privacy.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contacta con it.support@enjoytheclub.es y estaremos encantados de ayudarte. 🎶